Politique de Confidentialité

Protection des données personnelles et gestion des cookies (RGPD)

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site desembouage-idf.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Désembouage IDF
SIRET : 51362974100036
Téléphone : 07 50 71 99 66
E-mail : contact@desembouage-idf.fr

2. Données personnelles collectées

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes. Les informations susceptibles d'être recueillies sont :

• Formulaires de demande de devis / contact : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale d'intervention et détails relatifs à votre installation de chauffage.
• Appels téléphoniques : Numéro de téléphone et informations transmises oralement pour établir votre diagnostic ou rendez-vous.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies déposés uniquement après votre accord).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont recueillies pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et planifier les interventions de désembouage (exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles).
• Analyser le trafic et mesurer l'audience du site via Google Analytics 4 (intérêt légitime soumis à consentement).
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires Google Ads (soumis à consentement).

4. Gestion des cookies et traceurs

Ce site utilise un outil de gestion des consentements (Tarteaucitron.js) pour vous permettre de contrôler le dépôt des cookies non essentiels (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser l'ensemble des cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le petit icône présent en bas à droite de votre écran.

5. Durée de conservation des données

Les données transmises via les formulaires de contact sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande et du suivi de la relation commerciale (3 ans maximum après le dernier contact pour les prospects, ou selon les obligations légales comptables pour les clients).

6. Vos droits concernant vos données

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment concernant les cookies.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à contact@desembouage-idf.fr.